日前，顺义法院通过组织“法官便服进社区暗访”活动，拉开了该庭物业纠纷案件追踪服务工作机制的序幕。
　　顺义法院通过调研发现，近年来，物业服务合同纠纷案件数量居高不下，该类案件涉及千家万户，涉案的业主数量众多，案件社会影响较大，属于典型的涉民生类案件。审判实践中发现，部分业主与物业公司之间的积怨不断加深，人民群众对物业服务水平和服务质量关注度很高。物业服务合同纠纷案件审理的效果直接影响和谐社区环境建设，与区域社会和谐稳定息息相关。
　　据统计，2011年1月至2014年2月20日，顺义法院民一庭共受理物业服务合同纠纷案件4470件。2014年，截至目前，仅两个月的时间，该院民一庭就受理物业服务合同纠纷案件642件。某物业公司一个月内将本小区500余户业主诉至法院，业主对该物业公司的服务水平和服务质量怨声大、怨气重。从2011年以来受理的物业服务合同纠纷看，审判实践证明，仅通过诉讼模式根本无法解决当前的物业矛盾。此类案件非常敏感，若处理不当，存在群体访和不稳定隐患。
　　面对物业纠纷案件的严峻审判形势和当前的纠纷发展态势，顺义法院民一庭积极探索，在思考如何做到案结事了方面下功夫，在寻求有效化解物业纠纷的工作模式方面下功夫，在实现法官化解矛盾有所作为方面下功夫，探索建立物业纠纷案件物业服务质量追踪服务机制。
　　顺义法院为从更深层次做好这项工作，进一步减少此类纠纷的数量，实现案件处置法律效果、社会效果和政治效果的统一，近日，该院民一庭庭长带领法官、书记员及研究室有关人员形成便服进社区暗访小组，分别进入到顺义区石园北区、前进花园石门苑小区等区域，采取法官进社区暗访的方式，追查当前物业服务质量的真实面貌。该院民一庭法官“便服暗访”工作将在所辖区域内全面展开，这一“便服暗访”模式旨在寻查物业矛盾的根源，发现物业服务状况的真相，是顺义法院民一庭物业服务质量追踪服务机制的重点工作之一。
　　经实地走访，顺义法院法官使用摄像镜头记录了所访小区的环境现状，也同时记录了业主们对法院处理物业案件判决的看法，对业主意见较多的环境卫生、安保、绿化、公共设施养护、车位、服务态度等问题，作了重点调查。
　　通过“法官便服进社区暗访”活动，该院民一庭法官了解到，对法院的这一工作举措，业主们非常欢迎，认为法官这样工作，才是真正的接地气，解民意，出实效。法官有这样的审判责任和化解矛盾意识，判决的案件才能让老百姓真正的服气。顺义法院民一庭希望通过组织“法官便服进社区暗访”活动，拉开物业纠纷案件追踪服务机制的序幕，从而不断提高该类案件的审判工作质效，有效提升司法公信力，自觉践行“努力让当事人在每一起案件中都感受到公平正义”的司法工作目标。