石景山区法院诉讼服务大厅正式投入使用
2016-03-02 来源:北京市高级人民法院
为给当事人提供全方位、多功能、一站式的诉讼服务,落实市高院关于诉讼服务中心“大服务”、“大平台”、“大辐射”的职能定位要求,在院党组的关心与指导下,经过近一年的精心筹备、规划与建设,石景山法院新诉讼服务大厅于2016年2月22日正式投入使用。
石景山法院党组高度重视诉服大厅的建设工作,一是筹备初期多次召开会议,积极谋划,协调调度各方力量,将原有的办公区域重新进行规划。施工过程中,院党组书记、高虹院长带领院领导班子多次视察施工现场,了解施工进度、安全监督力度及各项设施落实情况,现场给予指导,确保了诉服大厅如期顺利建成。二是在办公面积有限的情况下,按照北京法院关于诉讼服务中心建设指导意见的要求,形成以诉讼服务大厅为中心,立案服务区、调解服务区、安检区、信访接待室环绕其周边,既相互独立又不孤立的紧密结合、功能齐备、互不干扰、集中便民的诉讼服务中心整体新格局。
新诉服大厅内设置综合服务区、自助服务区、便民服务区等功能区域。在诉服大厅内,当事人可以第一时间通过询问导诉员获取诉讼指引、联系法官服务;通过综合服务区的各个窗口,办理案件查询、诉讼材料交转、档案查询、公告办理、法律咨询等各项事宜。在便民服务区可休憩等待法官接待,可使用老花镜、饮用水等便民设施;自助服务区配备桌椅、书写笔、电话、电脑、复印机,并有免费wifi覆盖,当事人可现场填制、打印诉讼文书、查阅电子法律书籍,利用自助查询机快速查询案件详情,当场联系法官;增设的液晶显示屏,滚动显示我院法官的联系方式,方便当事人查询,并通过播放法制宣传片、庭审直播资料、介绍调解方式及案例,向当事人宣传法制理念、弘扬法治文化。在大厅旁的三间执行谈话室以及信访接待室均配有现代化办公设备,独立的空间使得当事人与法官交流时能不受嘈杂环境影响,效率和体验都得到提高。
诉服大厅投入使用的第一天,现场秩序井然,尽管来院人数并未较以往减少,但大厅内疏疏朗朗并不拥挤,来院群众在清晰的功能分区以及导诉员的指引下迅速分流,各项需求也较快得到回应与办理。便捷、高效的诉讼服务得到了当事人的好评。在硬件质量得到提升后,石景山法院将继续坚持以人为本的宗旨,提高诉讼服务的软实力,想群众之所想,急群众之所急,为当事人提供更为方便高效的一站式的诉讼服务,践行司法为民、利民、惠民宗旨,将诉讼服务改革深入推进下去。